去年9月份南宁医博中医肛肠医院发起了大型的的主题活动“医院管理年”，其目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提高医院管理水平，有效缓解群众的看病难、看病贵问题。在缓解群众“看病难、看病贵”问题上的三大创新举措得到了换和一致好评。

“无假日医院”解群众“看病难”问题

“看病难’问题，对不同级别的医院具有不同的含义。” 在农村医院，群众‘看病难’，主要难在没有好医生，没有好设备，治不了大病；在省级大医院，群众‘看病难’，主要难在看不了好医生，住不进大医院；而在我们市里的医院，群众‘看病难’主要难在看病不方便。比如，节假日大部分医护人员放假休息，病人想看的专家找不到，该做的手术做不了，就难倒了许多患者。”

疾病可不会因节假日而“休假”。患者的不便，就是医院需要持续改进的内容。为此，于2009年9月25日起开始实行“无假日医院”工作制。全年除了春节3天是由值班人员上班外，其余时间全院所有岗位的所有人员全部实行轮休制，以保证医院在节假日里能像平日一样为病人提供全方位的服务。

实行这一工作制后，极大地方便了上班族、打工族、老师和学生的就医，尤其是解决了平时儿女上班不能陪同到医院的老人们看病的困难。各项收费与平日一样，各种检查、大小手术、办理入出院手续如期进行，彻底根除了因节假日而拖延治疗的现象。

事实上，对需要及时做手术的病人来讲，无假日工作制给他们带来的不仅仅是方便，同时也是费用的节省，因为他们缩短了住院时间。这一工作制的实行，立即赢得了社会各界的广泛好评，“您什么时候来都方便”的广告，渐渐深入群众人心，形成了南宁医博中医肛肠医院的一个响亮品牌。

切实减轻患者负担 实行透明收费、公开收费、合理收费

2009年11月，南宁医博中医肛肠医院推出了一个重大举措：每个月将全院XX品发售额按品种进行统计，由院纪委、党办、门诊部、医务科、医保办、护理部负责人“六堂会审”，并且把每种XX品、每项检查、每项服务、每一笔门诊、住院费用都完全公开，严格执行国家收费标准，实行透明收费、公开收费、合理收费。

制止“大处方”，打造服务优良的惠民医院

在如今医疗市场竞争十分激烈的形势下，南宁医博中医肛肠医院的发展思路是：把医院办成中医特色突出，疗效确切，收费合理，服务优良的惠民医院。

这一思路的确立源于这样一种事实：病人看病选择医院，取决于医疗技术、服务质量、医疗收费和就医环境4个因素。在技术条件同等的前提下，如果服务好，收费低，即使环境差一点，病人也能接受。南宁医博中医肛肠医院在南宁市，不仅就医环境好，而且服务最优，收费最低。加上疗效显著的专科特色，吸引了大量的患者前来就医。

为此，南宁医博中医肛肠医院推出了许多深受群众欢迎的便民、惠民新举措。其中，制止“大处方”的举措，最为引起群众的一致喝彩。

去年9月，南宁医博中医肛肠医院开始实施《关于门诊大处方的管理规定》，明确将单张处方不能超过规定数额，每月由电脑进行统计。

“大处方”不能开，不合理不必要的检查同样不能做。每个月医院医务科都按有关规定对各种检查单进行抽查审核。一旦发现过度检查行为，除检查费用不能计入科室收入外，还要对当事医生和所在科主任进行处罚。

南宁医博中医肛肠医院的三大创新，使广大群众看病更方便了，看病更便宜了，使医院更受群众欢迎了，今年2月省医院管理年检查组按国家标准在该院门诊病人中进行满意度调查，结果满意度高达98%。2010年医院门诊量、出院人次分别为3万人次和1.3万人次，分别比上年增加13%和15%。

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